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老客戶離開你 一定有其原因..
不少企業寧願花12塊廣告、促銷開發一位新客人,卻忘了只要一塊錢,發個簡訊、送個卡片,甚至打通電話關心,就能讓老客人忠心耿耿。這種一生一世的客人,你要放棄嗎客人不會莫名其妙離開你,除非他病故、遷移或其他需求,不久的將來,信用卡將被淘汰,但這家發卡銀行卻沒危機意識,不懂讓客人對他依賴。
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